Saludos y Presentaciones

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Este foro contiene 1 debate y lo actualizó  Gustavo Papasergio hace 6 meses, 1 semana.

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    • Mi nombre es Gustavo A. Papasergio y si estás leyendo esto, es porque llegaste la comunidad de Inteligencia Digital.

      Descubrí internet por primera vez en 1995 ¡Si! Cuando los modems hacían ruido para conectarse, y no me desconecté nunca más.

      Desde muy chico – Nací el 29 de Marzo de 1971 -.  Descubrí tres de mis cuatro grandes pasiones. La música; la tecnología y aprender sin parar. No podría decir si aprender música y crearla me llevó a la tecnología o viceversa; pero la necesidad de aprender sin parar, sin duda, fue el link entre ambas.

      Estoy escribiendo esto en 2015; así que hace 25 años que camino codo a codo con con Viviana, mi esposa hace 16. Con la cual compartimos entre otras cosas, el amor por la música y viajar. Mi cuarta pasión. Sobre los viajes, pueden leer mis diarios en “Diarios de Viaje“. Otro de los blogs  en los que escribo.

      Creo en extraterrestres. De hecho vivo con uno. 😀

      Shanti - Cotón de tulear

       

      Actualmente trabajo Trabajé por 19 años en Telefónica Argentina. En los últimos dos años como Jefe Web e innovación online para Telefónica & Movistar.

      Desde el inicio de mi vida laboral trabajé siempre en la industria de telecomunicaciones. En los últimos seis años como community, social media manager y jefe de web e innovación online. Colaboré con la estrategia omnicanal de Telefónica y Movistar desarrollando proyectos de integración de canales y plataformas con el online; teniendo como foco principal la experiencia de usuario y ciclo de vida digital del cliente.

      Uno de los proyectos que lidero lideré, fue el Foro Comunidad. La primer plataforma de autosoporte del país.  En criollo, una comunidad donde los clientes de Telefónica y Movistar Se dan soporte entre sí, sin participación activa de los empleados de la compañía. Aplicando para esto, herramientas como foros de discusión, blogs y técnicas  como crowdsourcing y gamification. Tomando como base el caso de éxito de GiffGaff y en colaboración con Standing Of Giants.

      A mediados de 2015, junto con 4 amigos fundamos SciData Argentina SA. Compañía de Servicios de Transformación Digital, omnicanalidad y formas innovadoras de gestionar el contacto online con la audiencia de organizaciones de todo tipo y tamaño.

      De esto, se trata en parte este blog. Compartir conocimientos sobre el estado del arte en la materia y generar material de soporte para la tesis de la Maestría en Dirección Estratégica Tecnológica que estoy cursando en el ITBA la otra.

      Hablando de temas académicos. También me recibí de grado como Licenciado en Tecnología Informática en el Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios y Posgrado en Community Management en la Universidad de Belgrano,

      ¡Nos estamos leyendo!

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